职位描述
1. 构建并引领创意方向
- 负责为品牌建设、整合营销、数字化、社交媒体、内容、主视觉 (KV)、活动及制作项目构建创意方向和视觉形象。
- 接收来自客户执行 (Account)/策划 (Planning) 的简报，分析需求并将其转化为相应的创意简报 (creative brief)、创意方向 (creative direction)、大创意 (big idea)、概念 (concept)、视觉方向 (visual direction) 或艺术指导 (art direction)。
- 引领从研究、定向、概念制定到执行和完善产品的创意开发全过程。
- 确保创意提案同时满足品牌目标、传播目标、客户需求及实际执行可行性。
- 确保创意产品具有美感、差异化、一致性，并符合每个品牌的定位。
- 更新设计、广告、传播、技术趋势及消费者行为，并将其应用于 M&M 的创意活动中。
- 定向并逐步构建 M&M 的风格、专业标准以及独特的创意印记。
2. 专业管理与产出质量控制
- 对创意与设计部门所有产品的专业质量承担最高责任。
- 在提交给董事会或发送给客户之前，直接审核、提供建议并内部批准重要产品。
- 负责概念 (concept)、主视觉 (key visual)、标志 (logo)、品牌识别系统 (brand identity)、排版 (layout)、社交媒体内容 (social content)、数字化资产 (digital assets)、销售点物料 (POSM)、提案 (proposal)、分镜脚本 (storyboard) 及其他创意产品的质量控制。
- 确保设计符合需求简报 (brief)、品牌指南 (brand guideline)、创意方向以及与客户达成一致的所有要求。
- 评估创意在不同平台、格式及实际执行条件下的可行性。
- 及时发现并处理与质量相关的问题，如方向偏差、技术错误或执行过程中的风险。
- 最大限度地减少因主观错误、误解简报或内部缺乏审核而导致的多轮修改。
- 确保所使用的图片、字体、音频、设计资源及创意资产符合版权范围。
3. 团队管理与发展
- 全面管理创意与设计部门 (Creative & Design) 的人员。
- 根据能力、职级、工作量及各项目要求分配工作。
- 主动协调资源、工作时间以及各项目之间的优先级。
- 为团队中的每个岗位建立职位描述 (JD)、能力标准和产出预期。
- 根据公司方向设定个人 KPI 和部门整体 KPI。
- 跟踪、评估并对团队所有人员的 KPI 结果负责。
- 按月、按季或按阶段进行绩效评估；为未达标的人员提供明确的反馈并建议改进计划。
- 为关键岗位制定职业发展路径和接任计划。
- 在招聘、面试和应聘者评估过程中，与人事部门及董事会协作。
- 营造一个创新、负责、协作良好且尊重专业反馈的工作环境。
4. 项目进度管理与运营
- 与客户执行(Account)、策划(Planning)、内容(Content)、制作(Production)及相关部门协作，制定每个项目的实施计划。
- 在接手实施前，评估工作范围、专业要求、资源、时间线及复杂程度。
- 划分执行阶段，确定负责人并控制内部审核节点。
- 跟踪每位人员的工作进度、质量和工作量。
- 确保各项交付物按时交付并达到承诺的质量标准。
- 在发现过载、进度延迟、范围变更或资源增加的风险时，主动向客户执行团队和董事会预警。
- 协作处理客户反馈，同时明确区分范围内的修正与方向性变更或范围外的新增需求。
- 必要时参与拍摄、摄影、制作或重要活动，以监督艺术指导（art direction）和图像质量。
- 管理并控制自由职业者、插画师、摄影师、工作室或外部创意合作伙伴的工作质量。
5. 与客户会面、咨询及协作
- 直接参与客户会议，以了解品牌、目标、需求以及对项目的期望。
- 主动提问、分析问题并提供合适的创意切入点咨询。
- 向客户解释创意方向（creative direction）、概念（concept）、设计、图像、品牌体验及执行方案。
- 以清晰、逻辑严密且具有说服力的方式呈现并捍卫创意想法。
- 直接接收客户反馈，确定核心问题并提出合适的处理方案。
- 通过专业能力、咨询能力和对品牌的理解建立客户信任。
- 在必要时坚持专业观点，同时灵活寻找客户需求与产品质量之间的平衡方案。
6. 协作竞标并支持项目签约
- 与客户团队（Account Team）和策划团队（Planning Team）协作构建提案（proposal）、创意提案（creative proposal）、资质证明（credentials）、情绪板（moodboard）、概念（concept）、主视觉（key visual）及执行方案。
- 参与竞标、演示并直接陈述与创意、设计及制作相关的内容。
- 根据客户的目标、预算和执行时间，提出合适的创意解决方案。
- 就工作范围、产品数量、资源和执行方案提供建议，以便客户执行团队（Account Team）制定报价单。
- 与客户执行团队协作，处理客户在服务报价过程中的疑问、反对意见或调整要求。
- 在敲定项目前，参与统一创意范围（creative scope）、交付物（deliverables）、时间表（timeline）及交付标准。
- 支持客户执行团队说服潜在客户并将潜在机会转化为实际项目。
- 主动发现追加销售（upsell）或交叉销售（cross-sell）品牌塑造、设计、内容、制作及合适创意活动的机遇。
- 根据公司规定的机制，共同承担竞标胜率或项目转化率的 KPI。
7. 构建部门流程与标准
- 构建并标准化接案（brief）、分工、执行、内部审核、接收反馈及产品交付的流程。
- 针对每组创意产品建立质量检查标准。
- 构建服务于部门活动的模板系统、检查清单（checklist）、指南（guideline）及参考资料。
- 科学地组织存储工作文件、源文件、字体、图片、资源及交付产品。
- 控制访问权限、数据安全及客户资产的使用。
- 研究、选择并建议工具、软件、技术或 AI 应用，以提高工作质量和效率。
- 改进 Creative & Design 与 Account, Planning, Content 及 Production 之间的协作流程。
8. 提升 M&M 的创意能力与服务
- 配合董事会制定 Creative & Design 部门的发展方向。
- 根据 M&M 的能力和市场需求，提出创意服务包、产品及新解决方案。
- 参与完善公司的凭据 (credentials)、案例研究 (case study)、作品集 (portfolio) 及能力介绍资料。
- 为内部项目以及 M&M 生态系统旗下的品牌定方向，把控创意形象与质量。
- 主动提出有助于提升 M&M 形象、专业声誉和竞争力的活动。
- 为团队制定培训计划，定期分享知识并更新趋势。
- 向董事会提交关于部门活动、绩效、人事及资源状况的报告。
- 完成董事会分配的其他管理及专业任务。
任职要求
1. 经验与专业能力
- 在创意、平面设计、艺术指导、品牌塑造、广告或相关领域具有至少03年经验；优先考虑具有04年及以上经验的候选人。
- 具有至少01年管理或直接领导创意、设计或艺术团队的经验；优先考虑具有02年及以上管理经验的候选人。
- 具有在广告公司、创意机构、品牌机构、制作公司或传播单位工作的经验。
- 在平面设计、品牌塑造、视觉识别、排版、布局、色彩、主视觉（Key Visual）及识别系统方面具有扎实的专业能力。
- 具备开发创意概念（Creative Concept）、视觉方向（Visual Direction）、艺术指导（Art Direction）和故事讲述（Storytelling）的能力。
- 具备数字营销、社交媒体、内容、摄影、视频制作及多平台传播形式的知识。
- 具有直接与客户工作、咨询、演示并捍卫创意的经验。
- 具有制定提案（Proposal）、参与竞标（Pitching）并与客户团队（Account Team）协作敲定项目的经验。
- 能够评估工作范围、资源、时间线及创意方案的可行性。
- 拥有能清晰展示创意能力、系统思维、审美质量以及在已执行项目中个人角色的作品集（Portfolio）。
- 拥有能够体现领导团队经验，或对项目从需求分析（brief）到交付承担主要责任的案例研究。
2. 管理能力
- 具备组织、分配、监督及评估团队绩效的能力。
- 具有制定 KPI 及管理员工 KPI 结果的经验。
- 能够提供清晰、具体且具有建设性的专业反馈。
- 能够识别潜力人才、需要培训的人员以及影响绩效的问题。
- 能够处理团队内部的冲突、压力、超负荷状态及突发问题。
- 能够在部门职责范围内做出决定并承担相应责任。
3. 客户沟通与商务技能
- 具备与客户沟通、咨询、说服及建立关系的能力。
- 能够准确定义问题，并将客户需求转化为具体的创意解决方案。
- 具备演讲、提案（pitching）及捍卫专业观点的能力。
- 能够与客户执行团队（Account Team）协作，进行咨询、制定服务范围并促成项目签约。
- 能够专业地处理客户的反馈或异议。
- 具备英文沟通与陈述能力者优先。
4. 专业工具
- 精通 Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign 及其他专业设计软件。
- 能使用 Figma, Adobe After Effects, Premiere Pro 或同类工具者优先。
- 了解并能将 AI 工具应用于研究、创意开发及创作生产过程。
- 熟练使用 PowerPoint, Google Slides 及提案演示工具。
- 能够检查设计文件、技术参数及在交付或生产前的产品质量。
5. 个人素质
- 具有创意思维，审美能力强，对质量要求高。
- 能够平衡创意、品牌目标、客户需求与实际执行条件。
- 主动、果断且具有责任心。
- 能在压力下工作，并能同时处理多个项目。
- 乐于接受反馈，但能坚持并捍卫专业观点。
- 在人员管理中公正、透明且一贯。
- 具有协作精神，消除创意设计部门与其他部门之间的隔阂。
- 对趋势、市场、品牌及消费者行为敏锐。
- 具有长期团队发展导向，而非仅专注于短期产品的完成。
- 准备参与提案 (pitching)、会见客户或根据项目要求出差。
福利待遇
- 薪资：固定薪资，根据能力协商。
- 根据销售额的奖金制度，基于实际绩效提供具有竞争力的佣金。
- 在充满活力、创意且开放的环境中工作。
- 深入的专业培训，提升专业知识（内部及外部）。
- 根据法律规定缴纳社会保险和医疗保险。
- 加班补贴政策。
- 团队建设 (Team building)、公司旅游及公司员工凝聚力活动。
- 每12个月一次，公司将根据工作绩效和公司经营效益考虑调整薪资。
申请材料：
- 将 CV 和作品集 (Portfolio) 发送到邮箱 tuyendung@mmproduction.vn
- 邮件标题：[姓名] - [Creative & Design Manager]
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