LÀM SAO ĐỂ CONTENT PHÙ HỢP VỚI CHIẾN DỊCH SOCIAL ALWAYS-ON

Ngày nay, các chiến dịch marketing hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào sự sáng tạo mà còn đòi hỏi tính liên tục và đồng nhất. Social Always-On là một chiến lược giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện liên tục trên các nền tảng mạng xã hội, nhưng để thành công, nội dung cần phải thật phù hợp, thu hút, và liên kết chặt chẽ với chiến lược tổng thể. Bài viết này từ M&M Communications sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tạo ra nội dung tối ưu cho chiến dịch Social Always-On, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và nổi bật trên thị trường.

1. Hiểu Đúng Về Chiến Lược Social Always-On

Social Always-On không chỉ đơn giản nằm ở việc đăng bài thường xuyên. Đây là một chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải duy trì sự hiện diện liên tục trên các kênh mạng xã hội, tương tác với khách hàng 24/7, và cung cấp những nội dung hữu ích, mang lại giá trị lâu dài. Thay vì chỉ tập trung vào những đợt quảng bá ngắn hạn, Social Always-On yêu cầu một chiến lược bền vững, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Những lợi ích chính của Social Always-On:

  • Duy trì nhận diện thương hiệu: Khách hàng sẽ luôn nhìn thấy thương hiệu của bạn, giúp xây dựng sự tin tưởng và duy trì mối quan hệ dài hạn.
  • Tạo sự kết nối liên tục với khách hàng: Với sự hiện diện đều đặn, doanh nghiệp có cơ hội để hiểu rõ khách hàng hơn, từ đó cung cấp các nội dung phù hợp hơn với nhu cầu và mong muốn của họ.

2. Xác Định Mục Tiêu Của Chiến Dịch Social Always-On

Trước khi bắt tay vào xây dựng nội dung, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch Social Always-On. Mục tiêu này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các tuyến nội dung mà bạn tạo ra.

Các mục tiêu phổ biến của Social Always-On:

  • Tăng cường nhận diện thương hiệu: Nếu mục tiêu của bạn là tăng sự nhận diện, hãy tạo ra những nội dung thể hiện rõ nét cá tính thương hiệu.
  • Tăng cường tương tác: Nếu bạn muốn tăng sự tương tác, hãy tạo ra những nội dung thúc đẩy người dùng tham gia, như câu hỏi, khảo sát, hoặc các chiến dịch User-Generated Content (UGC).
  • Chuyển đổi khách hàng: Đối với mục tiêu chuyển đổi, nội dung cần tập trung vào các ưu đãi, thông tin sản phẩm và các bài viết review.

Việc hiểu rõ mục tiêu sẽ giúp bạn định hướng nội dung một cách rõ ràng và hiệu quả hơn, giúp chiến lược Social Always-On đạt kết quả tốt nhất.

3. Phân Loại Nội Dung Phù Hợp Cho Chiến Lược

Một trong những yếu tố quan trọng để thành công với Social Always-On là đa dạng hóa nội dung. Không phải nội dung nào cũng có thể đăng thường xuyên, và việc lặp lại cùng một loại nội dung sẽ gây nhàm chán cho khán giả. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch nội dung đa dạng và phong phú.

Một số loại nội dung có thể sử dụng:

  • Nội dung giáo dục: Chia sẻ kiến thức, tips, hoặc thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm hoặc lĩnh vực của bạn. Ví dụ: “5 cách chăm sóc da hàng ngày để có làn da khỏe đẹp”.
  • Nội dung truyền cảm hứng: Các câu chuyện thành công, lời khuyên, hoặc thông điệp truyền động lực có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với người xem.
  • Nội dung giải trí: Các video hài hước, meme hoặc câu đố liên quan đến sản phẩm giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với khách hàng.
  • Nội dung mang tính thời sự: Bắt kịp các xu hướng, sự kiện hoặc ngày lễ lớn để tạo ra nội dung phù hợp và dễ gây ấn tượng với khách hàng.

>>> Content Đóng Vai Trò Gì Trong Chiến Lược Social Always-On?

4. Tạo Nội Dung Liên Tục Và Đồng Nhất

Với chiến lược Social Always-On, tính liên tục và đồng nhất trong nội dung là vô cùng quan trọng. Điều này không có nghĩa là bạn phải đăng bài liên tục mỗi giờ, mà là đảm bảo rằng các nội dung bạn đăng tải đều phù hợp với thông điệp và hình ảnh của thương hiệu.

Làm sao để đảm bảo tính đồng nhất trong nội dung?

  • Xây dựng lịch đăng bài: Hãy lên kế hoạch trước cho các bài đăng của bạn, đảm bảo có sự cân bằng giữa các loại nội dung. Một lịch đăng bài rõ ràng không chỉ giúp bạn theo dõi hiệu quả mà còn giúp duy trì sự ổn định trong tần suất đăng bài.
  • Tạo bộ nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội: Đảm bảo tất cả các nội dung, từ hình ảnh, video cho đến các bài viết đều mang tính chất và giọng điệu nhất quán. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và nhớ đến thương hiệu của bạn.
  • Tự động hóa và sử dụng công cụ quản lý nội dung: Bạn có thể sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội như Hootsuite, Buffer, hoặc Sprout Social để lên lịch và theo dõi các bài đăng. Điều này giúp tối ưu hóa thời gian và đảm bảo sự liên tục trong nội dung.

5. Cá Nhân Hóa Nội Dung Dựa Trên Dữ Liệu

Một trong những cách hiệu quả nhất để làm nội dung phù hợp với chiến dịch Social Always-On là cá nhân hóa. Mỗi khách hàng có những nhu cầu và sở thích riêng, và việc tạo ra nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng sẽ giúp tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.

Các bước để cá nhân hóa nội dung:

  • Thu thập dữ liệu khách hàng: Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội và dữ liệu từ website để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn phân loại khách hàng theo nhóm và tạo ra các nội dung phù hợp với từng đối tượng.
  • Phân khúc khách hàng: Dựa trên dữ liệu, bạn có thể phân nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý hoặc sở thích. Từ đó, bạn có thể tạo ra những nội dung độc đáo cho từng nhóm, tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch Social Always-On.

6. Sử Dụng Nội Dung Video Và Hình Ảnh Sáng Tạo

Trong thời đại số hóa, video và hình ảnh là hai yếu tố cực kỳ quan trọng giúp bạn thu hút sự chú ý của người dùng. Theo nhiều nghiên cứu, nội dung video và hình ảnh động có khả năng tăng tương tác cao hơn rất nhiều so với bài viết văn bản thông thường.

Tại sao nội dung hình ảnh và video lại quan trọng?

  • Video dễ lan truyền: Video có khả năng thu hút sự chú ý ngay lập tức và dễ dàng được chia sẻ. Do đó, doanh nghiệp nên đầu tư vào các nội dung video ngắn, dễ hiểu và có tính tương tác cao.
  • Tạo ấn tượng mạnh: Hình ảnh và video có thể truyền tải thông điệp một cách sinh động và dễ nhớ, từ đó giúp thương hiệu của bạn in sâu vào tâm trí khách hàng.

>>> 7 loại hình social content phổ biến hiện nay

7. Theo Dõi Và Tối Ưu Hóa Hiệu Suất Nội Dung

Cuối cùng, để đảm bảo chiến dịch Social Always-On thành công, bạn cần theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất nội dung liên tục. Không có chiến dịch nào hoàn hảo ngay từ đầu, vì vậy việc thường xuyên kiểm tra và điều chỉnh là điều cần thiết.

Làm thế nào để theo dõi và tối ưu hóa nội dung?

  • Sử dụng công cụ phân tích: Các công cụ như Facebook Insights, Google Analytics hoặc các nền tảng quản lý mạng xã hội sẽ cung cấp dữ liệu về mức độ tương tác, lượt xem, và thời gian trung bình khách hàng xem nội dung. Dựa vào đó, bạn có thể đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
  • Kiểm tra và cải thiện: Dựa trên kết quả phân tích, hãy điều chỉnh nội dung, tần suất đăng bài, hoặc đối tượng mục tiêu để đảm bảo rằng chiến dịch của bạn luôn đạt hiệu quả tối ưu.

Kết Luận

Xây dựng nội dung cho chiến dịch Social Always-On là một quá trình đòi hỏi sự sáng tạo, tính liên tục và khả năng điều chỉnh linh hoạt. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc hiểu rõ khách hàng, đa dạng hóa loại hình nội dung, và không ngừng theo dõi hiệu quả để tạo ra những nội dung phù hợp, từ đó duy trì sự hiện diện và phát triển thương hiệu mạnh mẽ. M&M Communications luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thiết lập và thực hiện các chiến lược Social Always-On, đảm bảo thương hiệu của bạn luôn nổi bật trên thị trường.

>>>  Xây dựng chiến lược Social Always-on chất lượng cùng M&M Communications

ALL CASE STUDY Next CASE STUDY