CONTENT ĐÓNG VAI TRÒ GÌ TRONG CHIẾN LƯỢC SOCIAL ALWAYS-ON?
Trong kỷ nguyên số, khi người dùng liên tục kết nối với mạng xã hội, chiến lược Social Always-on trở thành giải pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Nhưng làm thế nào để duy trì sự hiện diện liên tục và bền vững cho các chiến lược Social Always-On? Câu trả lời nằm ở Content – linh hồn của mọi chiến dịch truyền thông.
Vậy Content đóng vai trò gì trong chiến lược Social Always-on? Hãy cùng M&M Communications tìm hiểu nhé!
Content Là Cầu Nối Giữa Thương Hiệu Và Khách Hàng
Content giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội, và đóng vai trò là chiếc cầu nối gắn kết doanh nghiệp với người dùng. Dù khách hàng đang tìm kiếm thông tin, giải trí hay tương tác, những nội dung phù hợp sẽ giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí họ.
Ví dụ: Các bài đăng giải trí, thông tin hữu ích hoặc câu chuyện thương hiệu truyền cảm hứng có thể thu hút sự chú ý và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
>>> Vì sao chiến lược nội dung của bạn chưa hiệu quả
Content Tạo Sự Tương Tác Và Duy Trì Sự Quan Tâm
Một chiến lược Social Always-on không thể thiếu các nội dung sáng tạo nhằm kích thích tương tác từ người dùng như:
- Bài viết tương tác: Khảo sát, câu hỏi, mini-game.
- Video ngắn: Reels, TikTok, Shorts.
- Bài viết truyền cảm hứng: Chia sẻ câu chuyện thương hiệu hoặc khách hàng thực tế.
Các hình thức nội dung này sẽ giúp thương hiệu trở nên sống động và dễ tiếp cận hơn trong mắt người dùng.
Bia Saigon tổ chức mini game để tăng sự tương tác, duy trì sự quan tâm của khách hàng đến thương hiệu
Content Định Hình Cho Hình Ảnh Thương Hiệu
Chiến lược Social Always-on không chỉ tập trung vào việc đăng tải liên tục mà còn phải xây dựng nội dung nhất quán, phản ánh đúng bản sắc thương hiệu.
Ví dụ:
- Tông giọng: Vui tươi, chuyên nghiệp, gần gũi hoặc sáng tạo.
- Hình ảnh: Sử dụng màu sắc, đồ họa và bố cục đồng nhất.
Nhờ vậy, người dùng sẽ dễ dàng nhận diện thương hiệu giữa hàng ngàn nội dung khác trên mạng xã hội.
M&M Communications định hình thương hiệu thông qua sự đồng bộ về màu sắc nằm trong brand guideline, thể hiện được sự chuyên nghiệp và nhất quán.
Content Giúp Tối Ưu Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing
Một chiến lược Social Always-on thành công phải đi đôi với các chiến dịch Marketing cụ thể như:
- Ra mắt sản phẩm mới
- Chạy quảng cáo bán hàng
- Các sự kiện khuyến mãi định kỳ
Content phù hợp không chỉ thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy các hành động như mua hàng, đăng ký hoặc chia sẻ.
Content Là Nguồn Dữ Liệu Quý Giá
Mỗi bài đăng, video hay câu chuyện được chia sẻ đều là một nguồn dữ liệu giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về khách hàng:
- Loại nội dung nào thu hút nhiều tương tác nhất?
- Thời điểm đăng tải nào hiệu quả nhất?
- Khách hàng quan tâm đến sản phẩm hay chủ đề nào nhất?
Nhờ những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh chiến lược nội dung để đạt được kết quả khả quan hơn.
Content Giúp Xây Dựng Cộng Đồng Bền Vững
Chiến lược Social Always-on không chỉ tập trung vào quảng bá sản phẩm mà còn hướng đến xây dựng một cộng đồng gắn kết. Những nội dung chia sẻ giá trị, tư vấn hoặc truyền cảm hứng sẽ giữ chân khách hàng lâu dài và biến họ thành tập khách hàng trung thành của thương hiệu.
Để làm được điều đó, việc xây dựng chiến lược Social Always-on hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo và cách triển khai bài bản. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực và kinh nghiệm để thực hiện được đồng thời hai yếu tố đó. Đây là lúc doanh nghiệp cần một đơn vị chuyên nghiệp để có thể đồng hành và giúp đạt được những mục tiêu mong đợi.
M&M Communications với vai trò là một agency cung cấp toàn diện các dịch vụ về Marketing, Branding và Production luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn bạn các bước để triển khai chiến lược Social Always-on hiệu quả.
>>> Xây dựng chiến lược Social Always-On chất lượng cùng M&M Communications
>>> Tham khảo các dịch vụ Marketing của M&M Communications
Kết Luận
Content không chỉ là yếu tố quan trọng mà còn là “trái tim” của chiến lược Social Always-on. Nó giúp duy trì sự hiện diện, tăng cường tương tác, định hình thương hiệu và tối ưu hóa hiệu quả Marketing.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp xây dựng Content hiệu quả cho chiến lược Social Always-on, hãy liên hệ ngay với M&M Communications để nhận tư vấn và triển khai chiến dịch truyền thông bền vững.
